1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящие Правила разработаны в соответствии с:

1.1.1. Законом РФ от 07 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей».

1.1.2. Федеральным законом от 30 марта 1999 г. № 52-ФЗ «О санитарно- эпидемиологическом благополучии населения».

1.1.3. Федеральным законом "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" от 02.05.2006 № 59-ФЗ.

1.1.4. ГОСТ Р 52604-2012 «Национальный стандарт Российской Федерации. Аттракционы водные. Безопасность при эксплуатации. Общие требования.

1.1.5. Постановлением Главного государственного санитарного врача РФ от 24.12.2020 №44 (Методические рекомендации (МР 2.1.0247-21) по обеспечению санитарно- эпидемиологических требований к эксплуатации помещений, зданий, сооружений, оборудования и транспорта, а также условиям деятельности хозяйствующих субъектов, осуществляющих продажу товаров, выполнение работ или оказание услуг утв. Главным государственным санитарным врачом РФ 17.05.2021г.).

1.1.6. Гражданским кодексом РФ.

1.2. Цель разработки правил

Цель разработки настоящих правил – сделать пребывание посетителей в Центре семейного водного отдыха «Апельсин» (далее – ЦСВО «Апельсин») приятным и безопасным.

1.3. Область применения:

1.3.1. Настоящие правила распространяются на организацию посещения ЦСВО «Апельсин» и обязательны для выполнения всеми посетителями и сотрудниками аквапарка.

1.3.2. Настоящие правила утверждаются директором Компании и вводятся в действие для ЦСВО «Апельсин» с даты подписания.

1.4. Ответственность:

1.4.1 Ответственность за соблюдение посетителями аквапарка настоящих правил несут директор ЦСВО «Апельсин» и должностные лица Компании в части возложенных на них настоящими Правилами обязанностей.

1.5. Срок действия

1.5.1. Настоящие Правила действуют до внесения изменений в данную редакцию или их отмены.

1.6. Термины и определения:

1.6.1. ЦСВО «Апельсин» – единый объект недвижимости, расположенный по адресу: Архангельская область, г. Онега, ул. Геологическая, д. 2в.

1.6.2. Аквазона - зона оказания услуг (обслуживания) посетителям ЦСВО «Апельсин» – совокупность помещений, используемых Компанией для продажи товаров и оказания услуг посетителям ЦСВО «Апельсин» в данных помещениях. Зона оказания услуг посетителям включает в себя зону для хранения вещей и переодевания (шкафы для одежды и вещей, кабинки для переодевания), душевые и туалетные комнаты, зону с водными аттракционами, банным комплексом (бани и сауны), кафе за пределами аквазоны, инфракрасная бочка, солевая пещера, медицинский кабинет (для оказания первой доврачебной помощи посетителям ЦСВО «Апельсин»).

1.6.3. Посетитель – лицо, которое выразило намерение воспользоваться или воспользовалось услугами, предоставляемыми на территории ЦСВО «Апельсин».

1.6.4. Детьми признаются Посетители Аквапарка возрастом до 14 лет. В соответствии с ГОСТ Р 52603 – 2011:

«Рост детей приблизительно соответствует следующему возрасту:

- от 1,05 до 1,20 м – возрасту от 4 до 6 лет;

- от 1,20 до 1,30 м – возрасту от 6 до 8 лет;

- от 1,30 до 1,40 м – возрасту от 8 до 10 лет;

- от 1,40 до 1,60 м – возрасту от 10 до 14 лет.»

1.6.5. Подростки – Посетители Аквапарка от 14 до 18 лет. Возраст подтверждается документом.

1.6.6. Взрослые – Посетители Аквапарка от 18 при подтверждении возраста документом.

2. ПРАВИЛА ПОСЕЩЕНИЯ ЦСВО «Апельсин»

2.1. Общие положения

2.1.1. ЦСВО «Апельсин» является многофункциональным парком водных аттракционов, использование которого требует проявления физических усилий и активности. Вам необходимо оценить свои физические возможности и умение плавать (держаться на воде) до посещения ЦСВО «Апельсин». Водные аттракционы научно разработаны, их правильное использование и эксплуатация не создает угрозы для жизни и здоровья людей.

2.1.2. Соблюдение настоящих Правил посещения ЦСВО «Апельсин» (далее – Правил, Правила) поможет сделать Ваше пребывание в ЦСВО «Апельсин» приятным и безопасным.

2.1.3. Правила посещения ЦСВО «Апельсин» обязательны к соблюдению всеми Посетителями независимо от возраста. Правила размещены в холле аквапарка, в зоне хранения вещей и переодевания на информационных стендах, а также опубликованы на сайте arktikaonega.ru. Для Вашего удобства в холле аквапарка ведется видеоаудио информирование по основным пунктам Правил посещения ЦСВО «Апельсин». При возникновении вопросов по правилам посещения ЦСВО «Апельсин», более полную информацию можно получить у администраторов.

2.1.4. Приобретая билет на посещение ЦСВО «Апельсин» (в том числе посещение банного комплекса, бассейнов), Посетитель тем самым подтверждает, что он ознакомился с Правилами посещения ЦСВО «Апельсин» и согласен их соблюдать, для чего заполняет форму об ознакомлении с Правилами посещения ЦСВО «Апельсин» (Приложение № 1).

2.1.5. Посетителям ЦСВО «Апельсин» запрещается проносить в аквазону любые изделия из стекла, в том числе посуду, бутылки и т.п. Посетителям запрещается пользоваться стеклянной тарой, посудой вне кафе.

2.1.6.В целях соблюдения санитарно-гигиенических норм запрещается осуществлять прием пищи и напитков в аквазоне (в бассейнах, на шезлонгах, в зоне шкафчиков и раздевалок), употребление пищи и напитков разрешено только в кафе.

2.1.7. В целях соблюдения санитарно-гигиенических норм на территорию аквазоны запрещен пронос продуктов питания и напитков с нарушенной заводской упаковкой.

2.1.8. На территории ЦСВО «Апельсин» запрещено курение табачных изделий (сигарет, сигар, сигарил, папирос, кальянов и т.п.), использование электронных средств для курения, а также курительных смесей.

2.1.9. Ответственность собственника ЦСВО «Апельсин» за причинение вреда Посетителям застрахована в ____________________.

2.1.10. В целях обеспечения безопасности посетителей ведется видеонаблюдение на всей территории ЦСВО «Апельсин» (за исключением кабинок для переодевания, душевых и туалетов).

2.2. Как работает ЦСВО «Апельсин»

2.2.1. Общее допустимое количество посетителей, одновременно находящихся в ЦСВО «Апельсин», ограничено для обеспечения Вашего комфорта и безопасности. При достижении максимально допустимого числа посетителей Администрация вправе временно прекратить допуск посетителей в ЦСВО «Апельсин».

2.2.2. Посетители вправе находиться на территории ЦСВО «Апельсин» только в часы работы, установленные Администрацией.

2.2.3. Лица с ограниченными возможностями, которым необходима помощь другого лица, могут посещать ЦСВО «Апельсин» только в присутствии сопровождающего лица

старше 18 лет, которые будут нести за них ответственность и оказывать помощь в передвижении по территории ЦСВО «Апельсин».

2.2.4. Посещение аквапарка льготной категории граждан (инвалиды Великой Отечественной Войны; участники Великой Отечественной войны; лица, удостоенные звания Героя Советского Союза; инвалиды I и II (нерабочей) групп; дети-инвалиды; лица, работавшие в период Великой

Отечественной войны – «труженики тыла») и их сопровождающих осуществляется вне очереди, при обращении к администратору ЦСВО «Апельсин».

2.2.5. Для семейных, одиночных посещений ЦСВО «Апельсин» установлены различные тарифы, кроме того, тарифы различаются в зависимости от желаемой продолжительности посещения и дней недели (выходных, праздничных и рабочих дней). Изучите прайс ЦСВО «Апельсин» до

приобретения билета и выберите наиболее подходящий для Вас тариф. На тариф предусмотрена скидка, если вы участник нашей системы лояльности.

2.2.6. Допуск в ЦСВО «Апельсин», пользование и оплата услугами ЦСВО «Апельсин» осуществляется через электронную платежно-пропускную систему. Приобретая входной билет на кассе, Вы получаете электронный браслет, который необходимо сохранять в течение всего посещения ЦСВО «Апельсин», а при выходе из ЦСВО «Апельсин» - сдать его администратору.

2.2.7. Оплатив билет, наденьте, тщательно закрепите браслет и пройдите через турникет в зону

хранения вещей и переодевания. Если браслет недостаточно хорошо держится, обратитесь за помощью к администратору ЦСВО «Апельсин». При необходимости браслет будет заменен.

2.3. Электронные браслеты

2.3.1. Электронный браслет является собственностью ЦСВО «Апельсин» и выдается непосредственно перед посещением ЦСВО «Апельсин». Посетители в возрасте от 14 лет имеют право посещать ЦСВО «Апельсин» самостоятельно (без взрослых) только по предъявлении документа (или его копии), подтверждающих их возраст. Допуск Посетителя на водные аттракционы ЦСВО «Апельсин» осуществляется только при наличии электронного браслета, согласно купленным тарифам во время всего пребывания в ЦСВО «Апельсин».

2.3.2. Дети ростом до 1 м пользуются услугами ЦСВО «Апельсин» без выдачи браслета, и только совместно с родителями (законными представителями).

2.3.3. Электронный браслет является собственностью ЦСВО «Апельсин». Посетитель несет ответственность сохранность и целостность электронного браслета, который носится на запястье руки и предъявляется сотруднику ЦСВО «Апельсин» по его требованию. Передача электронных браслетов другим Посетителям запрещена.

2.3.4. При получении браслета Посетитель обязан, не отходя от кассы, визуально осмотреть его и убедиться в отсутствии каких-либо повреждений. Претензии Посетителя о выявлении повреждений браслета, после того как он отошел от кассы, Администрацией не принимаются и не рассматриваются.

2.3.5. В случае потери электронного браслета или его повреждении Посетитель несет ответственность в соответствии с настоящими правилами. Об утрате или повреждении электронного браслета Посетитель обязан незамедлительно сообщить представителю Администрации ЦСВО «Апельсин». Под повреждением браслета подразумевается любое действие или бездействие Посетителя , в результате которого браслет утратил свои эксплуатационные свойства и не может быть использован в дальнейшем.

2.4. Время пребывания в ЦСВО «Апельсин»

2.4.1. Отсчет времени пребывания в ЦСВО «Апельсин» начинается с момента активации электронного браслета при проходе через турникет или при сканировании электронного браслета через считыватель администратором, а заканчивается в момент Вашего выхода из аквазоны ЦСВО «Апельсин» через турникет с активацией электронного браслета, поэтому не забывайте отслеживать время Вашего пребывания в ЦСВО «Апельсин»   по установленным в аквазоне часам. Пребывание в ЦСВО «Апельсин» (в аквазоне или в зоне хранения вещей и переодевания) сверх оплаченного времени является платным и подлежит оплате на выходе из аквазоны по установленному тарифу. Доплата взимается за каждые полные и неполные 5 минут. При неполном использовании оплаченного времени посещения ЦСВО «Апельсин» денежное возмещение не производится. В соответствии со ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» и со статьей 782 Гражданского кодекса РФ за оказанные услуги ЦСВО «Апельсин» Посетителям деньги не возвращает.

2.4.2. В случае, когда Вы приобрели билет, на определенное по времени посещение ЦСВО «Апельсин», запомните время входа и периодически проверяйте на часах, расположенных в аквазоне, не истекло ли предоплаченное время, если Вы не планируете на выходе оплачивать дополнительно проведенное в ЦСВО «Апельсин» время.

2.4.3. Время посещения ЦСВО «Апельсин» автоматически увеличивается электронной пропускной системой на период времени, отведенный для переодевания Посетителей: 15 минут. Плата за время для переодевания не взимается.

2.4.4. При возникновении сомнений в правильности учета времени Вашего пребывания в ЦСВО «Апельсин», Вы вправе обратиться к администратору для разрешения спорного вопроса.

2.4.5. Вход посетителей в ЦСВО «Апельсин» прекращается за 1час 15 минут до закрытия.

2.4.6. Продажа услуг по отдельным тарифам прекращается заблаговременно с учетом времени, необходимого для оказания приобретенной услуги.

2.5. Правила посещения ЦСВО «Апельсин» несовершеннолетними лицами

2.5.1. Дети до 14 лет имеют право посещать ЦСВО «Апельсин» только в сопровождении лиц старше 18 лет, которые несут ответственность за соблюдение настоящих Правил на протяжении всего отдыха в ЦСВО «Апельсин». Один взрослый может сопровождать не более 4 детей.

2.5.2. Организованные группы детей пользуются услугами ЦСВО «Апельсин» в сопровождении взрослых (не менее двух взрослых на группу из десяти детей). Руководитель группы несет полную ответственность за состояние здоровья и поведение доверенных ему детей, наличие у детей спасательных жилетов и других средств для плавания.

2.5.3. Сопровождающие взрослые до начала пользования услугами обязаны заполнить расписку в

ознакомлении с настоящими Правилами по установленной форме (Приложение №1).

2.5.4. В ЦСВО «Апельсин» разрешено использование небольших по размеру личных надувных кругов и других средств для плавания, предназначенных для детей, за исключением плавсредств с сыпучим декоративным наполнением: перьями, блестками, конфетти, шариками и пр. Посетители самостоятельно несут ответственность за состояние и сохранность своих надувных кругов и других средств для плавания, и следят за тем, чтобы они не попадали в зону приводнения, а также не мешали другим посетителям.

2.5.5. Детям в возрасте до 3-х лет необходимо посещать Аквапарк в водонепроницаемых подгузниках.

2.6. Зона хранения вещей и переодевания

2.6.1. ЦСВО «Апельсин» – место для отдыха с семьей и друзьями. Для удобства посетителей мы организовали общую зону хранения вещей и переодевания для Посетителей любого

пола. Переодеться в купальную одежду Вы можете в закрытых кабинах для переодевания (переодевание и раздевание вне предназначенных для этого кабин запрещено).

2.6.2. Далее Вы можете воспользоваться свободным шкафом по номеру браслета. Закрытие и открытие шкафа производится с помощью Вашего электронного браслета. В зоне хранения размещена подробная инструкция, как это сделать.

2.6.3. Не оставляйте свои вещи без присмотра. Одежду, сумки, обувь, прочие вещи, которые Вы не

планируете брать в аквазону, нужно оставить на хранение в шкафу.

2.6.4. Покидая зону хранения вещей, убедитесь, что Ваш шкаф заперт. Администрация ЦСВО «Апельсин» не несет ответственности за сохранность вещей и предметов, оставленных без присмотра, либо в незапертых шкафах, за оставленные и утерянные ценные вещи.

2.6.5. В шкафчиках раздевалок запрещено хранить предметы и вещества, запрещенные настоящими Правилами.

2.6.6. Перед посещением Аквазоны ЦСВО «Апельсин» Посетитель должен принять душ. Не допускается использовать в душевых любые изделия из стекла (посуду, моющие и косметические средства в стеклянной таре и т. п.) во избежание порезов.

2.6.7. Посетителям запрещается при посещении душевых и туалетных комнат разбирать и раскручивать краны и распылители, ломать диспенсеры для мыла, бумажных полотенец, туалетной бумаги, уносить/уничтожать/повреждать имущество ЦСВО «Апельсин».

2.7. Общие требования и рекомендации к Посетителям на территории аквапарка

2.7.1. Внимательно ознакомьтесь и соблюдайте правила посещения ЦСВО «Апельсин», правила поведения на водных аттракционах, гигиенические требования и медицинские противопоказания к посещению и т.п., размещенные на стендах в ЦСВО «Апельсин».

2.7.2. Для посещения ЦСВО «Апельсин» Вам необходимо иметь при себе полотенце, купальный костюм (плавки), в том числе для детей любого возраста, плавательную шапочку (для

бассейна), принадлежности для душа, а также специальную обувь на нескользящей подошве. Для детей младше трех лет обязательно ношение специальных аквапамперсов.

2.7.3. В кабинах для переодевания Вы можете переодеться сами и переодеть детей, пришедших с Вами, для этого в кабинах для Вашего удобства предусмотрены скамейки, крючки для одежды и сумок.

2.7.4. Для соблюдения гигиенических требований посещения ЦСВО «Апельсин» обязательно нужно принять душ перед посещением аквазоны.

2.7.5. Еду и напитки, приобретенные в кафе, Вы можете употребить в кафе. Для Вашего удобства рядом в кафе размещены специальные столики и стулья.

2.7.6. Посетители ЦСВО «Апельсин» обязаны при пользовании аттракционами и бассейнами. соблюдать и выполнять требования безопасности, указанные на предупредительных табличках и знаках, размещенных на территории ЦСВО «Апельсин», так как неправильное использование водных аттракционов может привести к травматизму.

2.7.7. Входите в чаши бассейнов по специальным лестницам и спускам в отведенных для этого местах. Запрещено входить в воду в обуви, костюмах с парео, юбками ниже колена, платьями.

2.7.8. Небезопасно для Вас прыгать, использовать акробатические прыжки и нырять в воду с бортиков бассейнов, так как глубина бассейнов не рассчитана для этого.

2.7.9. Не нужно свистеть и без повода звать на помощь, толкаться, удерживать друг друга под водой, кричать, чтобы не вводить в заблуждение.

2.7.10. Во избежание падений и травм строго запрещено бегать по территории ЦСВО «Апельсин», переносить детей на руках или в других неестественных позах, переноска детей в возрасте до одного года на территории ЦСВО «Апельсин» осуществляется строго в люльках-переносках или иных специальных устройствах обеспечивающих безопасность ребенка.

2.7.11. Соблюдайте чистоту на территории ЦСВО «Апельсин», мусор выбрасывайте в предусмотренные для этого корзины.

2.7.12. Для того чтобы Вы успели вовремя выйти из ЦСВО «Апельсин», сауны, бассейны и кафе необходимо освободить за 15 минут до окончания работы ЦСВО «Апельсин».

2.7.13. В целях сохранности Вашей фото- и видеотехники рекомендуем не брать ее с собой в аквазону. В случае если Вы решили сделать фотографии Вашего отдыха с помощью своей фото- или видеотехники, постарайтесь не снимать других посетителей, отдыхающих в ЦСВО «Апельсин», без их разрешения.

2.9. Правила поведения Посетителей на водных аттракционах

2.9.1. Перед использованием водной горки(аттракциона) Вы обязаны ознакомиться с порядком ее использования и правилами безопасности, которые размещены на стенде у аттракциона, так как водные горки имеют ограничения по весу, возрасту и состоянию здоровья:

- перед спуском с горки, Ребенок обязан взяться за поручни (при наличии таковых) и приготовиться к спуску после выхода из зоны приводнения предыдущего ребенка.

- запуск ребенка с водной горки осуществляется только после приводнения предыдущим ребенком и освобождения им зоны приводнения под контролем родителей;

- во время движения по трассе спуска водной горки ребенку необходимо сохранять позу, первоначально принятую для спуска и не нарушать запретов, указанных в настоящих Правилах;

- во избежание возможных травм, после спуска с горок, ребенок должен с помощью родителей или самостоятельно немедленно покинуть приемный бассейн (зону для приводнения);

- посетители пользуются аттракционами под свою ответственность на свой страх и риск. Водные аттракционы относятся к экстремальным видам развлечений, поэтому каждый посетитель должен самостоятельно оценивать свое физическое состояние. В случае сообщения посетителем о себе, а также о следующих с ним несовершеннолетних детях, заведомо ложных, либо недостоверных сведений в целях получения возможности пользоваться Водными Аттракционами, Администрация ЦСВО «Апельсин»не несет ответственности за причиненный вред здоровью.

2.9.2. В целях обеспечения личной безопасности, не разрешается пользоваться горками (аттракционами) и бассейнами ЦСВО «Апельсин» в купальных костюмах с поясами, с открытыми молниями, заклепками, орнаментами из металлического, стеклянного/стеклообразного материала, пряжками и металлическими украшениями.

2.9.3. В целях сохранения здоровья будущих мам и их малышей настоятельно не рекомендуется пользоваться аттракционами беременным женщинам.

2.9.4. Также не рекомендуется пользоваться бассейнами Посетителям, не владеющим навыками плавания. Администрация не несет ответственности за безопасность таких Посетителей в случае нарушения ими настоящих правил.

2.9.5. Не разрешается спускаться с водной горки по двое или более человек одновременно; сидеть, становиться коленями и стоять на боковых стенках аттракционов; запрыгивать на аттракционы или спрыгивать с аттракционов.

Категорически запрещается менять позу тела при спуске.

2.9.6. Запрещается использовать неработающие аттракционы или спускаться с горки без подачи воды - то есть во всех случаях отключения автоматической подачи воды на горку.

2.9.7. Спуск с горки(аттракциона) осуществляется без обуви.

2.9.8. Спускаться с горки (аттракциона) можно только в положении «ноги вперед», полулежа на спине в зависимости от вида аттракциона, в соответствии размещенной возле горки инструкции.

2.9.9. Во избежание получения травм при спуске, запрещается раскачиваться на старте горки

2.10. Перечень водных аттракционов и бассейнов, их назначение, технические характеристики и виды опасного воздействия (в соответствии с требованиями производителя):

2.10.1. Аттракцион Водная горка с поворотом влево.

Высота горки: 1,78 м.

Длина горки: 3,10 м.

Длина зоны спуска: 2,80 м.

Длина бортов безопасности: 2,80 м.

Время спуска: 1,5 сек.

Средняя скорость спуска: 1,9 м/с.

Разрешенные позиции для спуска: лежа на спине "головой назад", сидя "лицом вперед".

Запрещается:

1. Допуск на аттракцион лицам, страдающим сердечно-сосудистыми заболеваниями, заболеваниями опорно-двигательного аппарата, хроническими заболеваниями в стадии обострения.

2. Спуск в положении на спине или животе «головой вперед».

2.11. Порядок действий Посетителей в чрезвычайных ситуациях

2.11.1. При малейших недомоганиях, возникших травмах Вы должны обратиться за помощью к ближайшему сотруднику для сопровождения в медицинский кабинет ЦСВО «Апельсин».

2.11.2. При возникновении несчастного случая с Посетителем или в случае обнаружения кражи или порчи имущества, пострадавший Посетитель или очевидец происшествия должен незамедлительно сообщить о случившемся администратору.

2.11.3. В случае возникновения чрезвычайных аварийных ситуаций – стихийные бедствия, катастрофы техногенного характера, пожар, угроза террористического акта и т.п., посетители должны:

- не поддаваться панике;

- четко выполнять команды обслуживающего персонала;

- после команды персонала или сигнала тревоги переданного по системе оповещения, посетители должны освободить (покинуть) аттракционы и бассейны, помещения раздевалок, кафе, , санузлов и т.п., выйти на открытые территории, максимально быстро (если позволяет ситуация) надеть верхнюю одежду и покинуть здание, используя основные и запасные (эвакуационные) выходы или лестницы следуя указаниям и сотрудников ЦСВО «Апельсин».

2.11.4. Эвакуационные выходы в аквапарке обозначены на схемах эвакуации, а также в самом помещении ЦСВО «Апельсин» специальными табличками и надписями.

2.11.5. Покидая ЦСВО «Апельсин», посетители должны соблюдать спокойствие, сохранять входной билет (по возможности), не бежать, не создавать давки в проходах и на лестничных маршах, держаться за поручни, не перелезать через ограждения и не напирать на них, избегать при движении по территории ЦСВО «Апельсин» мест, находящихся на высоте.

2.11.6. Взрослые посетители должны обеспечить безопасную эвакуацию детей.

2.12. Общие ограничения для Посетителей ЦСВО «Апельсин».

2.12.1. Для соблюдения требований безопасности всех Посетителей в ЦСВО «Апельсин» существуют ограничения при посещении ЦСВО «Апельсин».

Запрещается:

- находиться в аквазоне лицам без электронного браслета;

- входить, проникать в помещения, которые предусмотрены только для сотрудников ЦСВО «Апельсин» и не предусмотрены для Посетителей ЦСВО «Апельсин»;

- находиться в аквазоне ЦСВО «Апельсин» взрослым и детям без купальной одежды, а также в несоответствующей одежде, например, в нижнем белье или в верхней одежде (не согласованной с администрацией), которая не предназначена для плавания в закрытых (с отсутствием проточной воды), специализированных для общественного отдыха помещениях;

- плевать на пол и в воду, справлять естественные нужды вне туалетов.

- находиться в зоне приводнения (торможения) аттракционов после спуска;

- лить воду или другую жидкость на электрические устройства, которые находятся в помещениях

ЦСВО «Апельсин»;

- залезать на трубы и перила;

- нырять и прыгать в бассейны с бортов;

- длительно находиться под водой;

- выполнять акробатические элементы;

- утягивать под воду других Посетителей;

- бороться в воде;

- употреблять пищу и напитки в не предназначенных для этого местах;

- игнорировать замечания АДМИНИСТРАТОРОВ, а также предупредительные таблички и информационные щиты;

- использовать жевательную резинку;

- курить на территории ЦСВО «Апельсин», в том числе электронные сигареты, кальяны и т.д.;

- находиться в состоянии опьянения (алкогольного, наркотического, токсического), а также в психически неуравновешенном состоянии;

- находиться в воде в сланцах или другой пляжной обуви, за исключением специальной обуви для купания в воде, например, коралловых тапочек;

- электронные браслеты являются собственностью ЦСВО «Апельсин», выносить и/или передавать другим лицам, а также обмениваться электронными браслетами запрещено;

2.12.2. На всех водных аттракционах (горках) ЗАПРЕЩАЕТСЯ:

- пользование не предусмотренными конструкцией аттракциона вспомогательными средствами для спуска;

- пользование аттракционом лицам в очках, масках, обуви, с цепочками, браслетами, часами, кольцами, серьгами и другими украшениями;

- пользование аттракционом с длинными распущенными волосами;

- пользование аттракционом с весом тела, возрастом и ростом, несоответствующим указанным в

инструкции (правилах) по пользованию водным аттракционом параметрам;

- пользование аттракционом, а также с нарушением разрешенных позиций для спуска;

- в процессе спуска ухватываться за края горки, пытаться тормозить, расставлять в стороны

конечности тела, переворачиваться и вставать;

- при старте придавать себе дополнительное ускорение путем отталкивания от фиксирующих поручней;;

- в конце спуска, при вхождении в воду резко опускать ноги вниз;

- в бассейнах водных горки задерживаться у края желоба и в самом бассейне;

- в приемных лотке горки, идти поперек направления спуска;

- осуществлять спуск с нарушением указанного интервала;

- пользоваться аттракционом, если это запрещено персоналом или предупредительными надписями;

- спускаться с горки, лежа на животе, головой вперед, стоя;

- спускаться с водных горки по двое или более человек одновременно друг за другом;

- спускаться в положениях, отличающихся от указанных в информации, правилах около горки для спуска или указанных инструктором в месте старта;

- пользоваться горками для спуска, когда в связи с техническими неполадками приостановлена работа горки для спуска;

- пользоваться горками для спуска лицам с загипсованными или перевязанными конечностями.

2.12.3. В посещении ЦСВО «Апельсин» может быть отказано Посетителю, чье поведение может представлять собой угрозу общественному порядку и безопасности в Аквакомплексе и/или противоречит принятым в обществе правилам поведения и морали.

2.12.4. Рекомендуется воздержаться от посещения ЦСВО «Апельсин»:

- беременным женщинам;

- лицам с грудными детьми;

- лицам с сердечно-сосудистыми заболеваниями, психоневрологическими, а также с заболеваниями опорно-двигательного аппарата;

- лицам с нестабильным артериальным давлением,

- лицам с открытыми ранами, с лихорадкой, конъюнктивитом, страдающими кожными и инфекционными заболеваниями, перевязками либо другими заразными (вирусными) заболеваниями, которые могут представлять собой угрозу здоровью и жизни других Посетителей;

- лицам, с недавно перенесенными травмами, операциями.

2.12.5. На территорию ЦСВО «Апельсин» ЗАПРЕЩЕНО проносить:

- животных, птиц, насекомых;

- все виды оружия, боеприпасы, отравляющие, радиоактивные и токсичные вещества, газовые баллончики, электрошокеры и прочее;

- надувные круги, матрасы, ласты и прочее пляжное и плавательное снаряжение (исключение составляют надувные круги, нарукавники и жилеты для детей);

- напитки и еду (кроме специального питания);

- аудиоаппаратуру и иные источники шума;

- колюще-режущие предметы, предметы из стекла, игрушки (кроме надувных).

2.12.6. Запрещено хранить, распространять и употреблять сильнодействующие, алкогольные, наркотические, токсические, психотропные вещества, а также проносить, хранить и распространять взрывчатые вещества, оружие и боеприпасы на территории ЦСВО «Апельсин».

2.13. Ответственность Посетителей

2.13.1. Несоблюдение данных правил и требований, а также предупредительных знаков, надписей, размещенных на территории ЦСВО «Апельсин», замечаний и указаний сотрудников ЦСВО «Апельсин» или попытка помешать отдыху других Посетителей является поводом для удаления Посетителя с территории ЦСВО «Апельсин».

2.13.2. Администрация ЦСВО «Апельсин» оставляет за собой право отказать Посетителю в дальнейшем пребывании в ЦСВО «Апельсин» в случае его необоснованного агрессивного поведения, проявления грубости в отношении сотрудников и других Посетителей ЦСВО «Апельсин». Кроме того, Посетителям, нарушающим правила посещения ЦСВО «Апельсин», может быть отказано в праве последующего посещения.

2.13.3. При нарушении Посетителем Правил посещения ЦСВО «Апельсин», а также игнорировании им предупреждений и требований сотрудников ЦСВО «Апельсин», повлекшем получение травм, порчу, утерю личного имущества или прочие негативные последствия, Администрация ЦСВО «Апельсин»   претензии Посетителя не рассматривает и ответственности за какой-либо причиненный им ущерб не несет. Компенсация причиненного ущерба Посетителю не производится.

2.13.4. Посетитель возмещает ущерб в случае утраты или повреждения имущества ЦСВО «Апельсин» в соответствии с установленной стоимостью данного имущества (п.1 ст.1064 Гражданского кодекса РФ.)

2.13.5. Сумма ущерба ЦСВО «Апельсин» в случае потери электронного браслета посетителем составляет: 2000 (Две тысячи) рублей.

2.13.6. При нарушении Посетителем данных правил и вынужденном удалении его из ЦСВО «Апельсин» стоимость услуг не компенсируется (в соответствии со статьей 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» и со статьей 782 Гражданского кодекса РФ).

2.13.7. В целях организации безопасного пребывания Посетителей ЦСВО «Апельсин» Администрация оставляет за собой право изменять и дополнять настоящие правила.

3. ПРАВИЛА ПОСЕЩЕНИЯ БАННОГО КОМПЛЕКСА ЦСВО «Апельсин».

3.1. Откажитесь от посещения банного комплекса (сауны, бани) если у Вас повышенная чувствительность к высоким температурам или Вы имеете медицинские противопоказания. Не рекомендуется длительное нахождение в бане\сауне\хамаме, особенно Посетителям с повышенным артериальным давлением, варикозным расширением вен и т. д.

3.2. Дети должны находиться в банях, саунах и бассейнах только в сопровождении взрослых.

3.3. Обязательно примите душ перед посещением банного комплекса и после нахождения в банях и саунах, перед тем как окунуться в бассейн.

3.4. Относитесь уважительно друг к другу и не мешайте отдыху других посетителей.

3.5. Выполняйте просьбы и требования сотрудников ЦСВО «Апельсин» с целью обеспечения Вашей личной безопасности.

3.6. В случае возникновения непредвиденных и форс-мажорных ситуаций срочно обратитесь к АДМИНИСТРАТОРУ ЦСВО «Апельсин».

3.7. Печи бани, сауны и хамама работают таким образом, что на них не нужно дополнительно лить воду или другие жидкости. Посетителям запрещено регулировать приборы и воздействовать какими-либо способами на датчики контроля температуры и иные устройства. За нарушение этого пункта правил предусмотрен штраф.

3.8 На территории банного комплекса Посетителям запрещено пользоваться вениками, за исключением бамбукового.

3.9. Для Вашей безопасности не приносите в сауны аэрозольные средства, еду, напитки.

3.10. Используйте сауны и бани для отдыха, а не в хозяйственно-бытовых целях. Не разрешается бриться, стричься, делать эпиляцию, маски, обертывания, пилинги; стирать и сушить личные вещи и полотенца; наносить на тело крема, масла, скрабы, грязи, мед и другие косметические и лечебные средства, а также использовать разнообразные настойки и экстракты.

3.11. Принимайте пищу и любые напитки в специально отведенных для этого местах.

3.12. Для сохранения Вашего здоровья строжайше запрещено распивать алкогольные напитки в банном комплексе.

3.13. Курить на всей территории банного комплекса запрещено.

4. ПРАВИЛА ПОСЕЩЕНИЯ ДЖАКУЗИ

4.1 Посещение джакузи запрещено лицам, имеющим медицинские противопоказания.

4.2 Спускаться в чашу джакузи и подниматься из нее следует строго по ступеням.

4.3 В центре чаши джакузи в соответствии с технологией эксплуатации расположена водозаборная решетка. Во избежание травм передвигаться в джакузи следует по дну вдоль сидений, не следует ходить, бегать и прыгать по водозаборной решетке.

4.4 В джакузи нельзя нырять под воду, проявлять избыточную активность, а именно: бегать, прыгать играть в подвижные игры, вставать на сидения джакузи ногами, забираться на бортики.

4.5 Посетители обязаны не допускать проникновения пальцев рук и ног в зазоры форсунок и водозаборной решетки.

5. ПРАВИЛА ПОСЕЩЕНИЯ ЗОНЫ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ УСЛУГ.

5.1. В течение времени работы ЦСВО «Апельсин» Вы можете воспользоваться предлагаемыми ПЛАТНЫМИ услугами.

5.2. Пребывание в зоне дополнительной тарификации сверх оплаченного времени является платным и подлежит оплате на выходе по установленному тарифу. За просроченное время пребывания более десяти минут с Посетителя взимается плата, равнозначная стоимости одного часа посещения зоны дополнительной тарификации.

5.3. В случае опоздания Посетителя к назначенному времени перерасчёт не производится.

5.4. Не допускается посещение зоны дополнительной тарификации лицам до 18 лет без сопровождения взрослых.

5.5. На территории зоны дополнительной тарификации действуют Правила посещения аквапарка, а также гигиенические требования к Посетителям и медицинские противопоказания к посещению ЦСВО «Апельсин».

6. ГИГИЕНИЧЕСКИЕ ТРЕБОВАНИЯ К ПОСЕТИТЕЛЯМ ЦСВО «Апельсин».

6.1. Для посещения Аквапарка обязательно возьмите с собой мочалку, мыло (гель) для душа и шампунь в пластиковой упаковке, полотенце, купальный костюм (плавки), чистые сланцы или другую пляжную обувь на нескользящей (резиновой) подошве.

6.2. Перед посещением аквазоны ЦСВО «Апельсин» примите гигиенический душ, сняв купальный костюм, вымойтесь с мылом и мочалкой.

6.3. Не втирайте в кожу различные крема и мази перед посещением аквазоны ЦСВО «Апельсин», так как жировая основа мази смывается и загрязняет воду.

6.4. Перед входом в водную зону и/или в чаши бассейнов воспользуйтесь (в случае необходимости) туалетными комнатами.

6.5. Объясните детям, которых Вы сопровождаете, что оправление естественных потребностей в бассейны аквазоны запрещено.

6.6. При нахождении посетителя в бассейне сплевывать воду разрешено только в переливные желоба.

6.7. Администрация ЦСВО «Апельсин» оставляет за собой право не допускать Посетителей в состоянии алкогольного (наркотического, токсического) опьянения, а также лиц, у которых при осмотре медицинским персоналом ЦСВО «Апельсин» выявлены медицинские противопоказания.

7. ПРОТИВОПОКАЗАНИЯ К ПОСЕЩЕНИЮ АКВАПАРКА

7.1. Посещение Аквапарка противопоказано:

- лицам, имеющим временные медицинские противопоказания - наличие повышенной температуры тела, насморка, боли в горле, общей слабости, боли в животе, жидкого стула. С указанными симптомами рекомендуется обратиться в поликлинику в районе проживания для консультации с врачом;

- лицам, имеющим постоянные медицинские противопоказания.

7.2. К постоянным медицинским противопоказаниям относятся:

• Нарушения целостности кожного покрова (открытые раны; состояния после перевязок; раны, обработанные лечебными средствами, злокачественные образования), кожные заболевания (гнойные, грибковые, аллергические).

• Хронические заболевания в фазе обострения или острые заболевания, особенно

инфекционные (туберкулёз, венерические болезни, болезни желудочно-кишечного тракта).

• Сердечно-сосудистые заболевания с нарушением сердечного ритма (аритмией), с нестабильным артериальным давлением.

• Недавно перенесенные травмы, болезни опорно-двигательной системы (особенно в фазе обострения с болевым синдромом), при перенесенных травмах головы, шеи особенно

противопоказано катание с горок, посещение горячих саун.

• Часто обостряющийся конъюнктивит, блефарит (воспаление слизистой глаз, век).

• Гельминтозы (глистные инфекции).

• Любые проявления аллергических заболеваний.

• Бронхиальная астма.

• Беременность, кормление грудью (противопоказано посещение бань, саун).

• Эпилепсия, психические заболевания.

• Злокачественные заболевания.

• Состояние опьянения (алкогольного, наркотического, токсического), психически неуравновешенное состояние

7.3. При наличии указанных медицинских противопоказаний, а также симптомов и подозрений на болезненное состояние, откажитесь от посещения ЦСВО «Апельсин».

В ином случае, Посетитель несет полную ответственность за ухудшение состояния своего здоровья при посещении ЦСВО «Апельсин», в том числе при наступлении несчастного случая.

7.4. Администрация ЦСВО «Апельсин» оставляет за собой право отказать Посетителю в дальнейшем пребывании в ЦСВО «Апельсин»   в случае возможной или явной угрозы его жизни и здоровью, в том числе при наличии травм возникших в результате несчастного случая (порезы, ссадины, ушибы, вывихи, подозрение на сотрясение головного мозга).

8. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

8.1. Содержание настоящих Правил с течением времени может корректироваться в соответствии с

потребностями Посетителей и Администрации в новых правилах посещения аквапарка и на основании результатов практики применения настоящих Правил.